高階主管不該做的事

看到 喲哪桑 發表的一篇文章 高階主管不該做的事，
想到前兩天，副座的反應...

這個月公司人事大換血，新任副總有一天突然單槍匹馬的來單位裡突擊檢查，不巧主管們大多不在位置上，副座又剛好出差．

聽說副總來的時候，幫忙開門的同事以為是User來找人，並不以為意．（不過，新副總...誰認識他呀！像我們那麼底層的員工，根本無從接觸，更遑論見上一面．）

副總走時，應該是臉色相當難看（聽聞他非常在意別人向他逢迎），後續是否有做其他動作來責難我們單位的主管，不得而知．只知道這幾天從主管發出來叮囑的Mail不斷．其中有一項是副座要大家”整理環境”．

於是訊息傳到我們這裡的時候已經變成，”暫時不用工作，也不要接電話了，大家起來大清掃！”

那天下午，大家都沒坐在位置上，就像又一次的年終大掃除一樣，分配區域，每個人都拿起抹布，掃帚認認真真的掃起來了...

後來，同梯的告訴我，她在茶水間遇到副座，副座很疑惑的問她”大家怎麼都在掃地，搞得那麼大...”

所以..... 高階主管吶，有些話也是不該隨便說的，因為下面的人會無限上綱的放大，放大，放大...

最灰暗的一天

最灰暗的一天，從一早開始......

一早在Yomi的網站上，看到一個瘋女人的惡意留言，直覺就是Lica家的那個前惡媳又開始做怪了。留言寫得實在太難聽了，於是秘密的到Lica的網上告訴Lica想辦法清掉那則留言。

接著想開始好好把延誤的專案進度追回來，便和組員開始討論進行的方法。這時，一個User打電話來了，又是為了6 Sigma的事。早就把檔案寄給他了，但他卻一直要我再以錯誤的公式計算不合理的值（明明一天就是24小時，他老兄偏偏要我用8小時算，那加班怎麼算？！）我當然不肯出錯誤資料給User，尤其是他們的紀錄不良（最後有問題或資料分析不出來就說是我們的錯）。最後他竟然要我發Mail說我做不出來…　呿！

這就好像老闆要廚師做一道菜，菜販把材料都給廚師了，但廚師自己煮不出菜來，無法跟老闆交代，所以反而要菜販出證明說是因為菜販煮不出菜來…　太爛了！責任都是別人的，一切跟他自己無關！

氣到中午吃草草吃了午餐，想再上網上看看Yomi的Baby，卻看到我站上的留言版竟也被Lica的那個前惡媳入侵！看到留言，真是又氣又好笑，我跟本連牠長什麼樣都不知道，竟也被做人身攻擊（懷疑是Lica的密碼被偷了）。算了，算牠初犯，就先把留言刪掉，順便把留言版設為會員才可使用。

下班前，再上網看了一下… 喝！又被那個笨蛋留言亂罵了（真是笨，這樣子留下帳號，到底是誰幹的就很清楚了）。打電話問了Lica，原來她早被騷擾了幾個整天了。打電話問了網站管理，他們表示無能為力，要我們報警處理。後來Lica來電話說其他朋友也被惡意留言了，而她們家目前也不太想理牠和處理牠。所以我只好暫時把留言版關掉。真是無妄之災呀！

氣了一整天，回家時已經累到無法思考，想隨便吃吃自助餐算了，沒想到……

……… 忘了帶錢包回來 ………

我的天呀！我都已經夾菜了！只好趁老闆不注意，放下餐盤趕快溜走（老闆對不起，我不是故意的啦～哭～）。身上一毛錢也沒有，又不確定錢包是忘了帶還是被偷了，只好悶著氣又坐車回公司。還好結果還是好的，錢包乖乖的躺在辦公桌上。回家路上，忍不住內心的煎熬，還是回去自助餐店和老闆道歉……

拖著疲憊的身心，回到家都已經快八點了……

真是悲情的一天…………… (怎麼會這樣!!!!!!!!!!!!!!!)

2007台北國際專案管理論壇

　　為期三天的『2007台北國際專案管理論壇』，於2007/11/02~04在台北晶華飯店舉行．
　　這是我所參與過最大的世界性的論壇會議．雖然我很心虛的拿了PMP的證照，但實務經驗實在少得可憐，更遑論好好應用所學去進行管理了．
　　這次我參加了11/3、4兩天的論壇，國際性會議果然了得，首先是與會人員幾乎都是盛裝出席，只我有這個鄉巴佬，穿得實在不夠得體．　:(　再來是所有的議程和演講全程使用英文．兩天下來，只覺得好像生在國外似的，全天的英文環境，讓我體力耗盡，實在很不習慣．這樣的會議，比花錢去上英文課更有用呢！
　　兩天下來，收獲不少，雖然英文的聽力不好，多少影響吸收，但仍得到不少啟發，我所參與的分組研討比較有心得的部份：

• 11/03 1-2

　　Agile Method：敏捷法開發，新的軟體開發概念．　　

1. 是種類似 eXtreme Programming的開發方式．原則上用在較短的開發循環上．也就是將系統切成小塊，以小塊為單位，反覆的開發、驗收、開發、驗收...，逐漸完成一個大的專案．〔應該可以應用在現在公司要求的3-6個月要完成一個專案的需求．〕

• 11/03 2-2

　　長榮航太 - 747貨機改艙專案：　　

1. 這個項目最讓我生氣．公司就是這麼不長進，一點都不會把握曝光的好機會．看著長榮航太的協理，得意洋洋的在台上向世界各地的專家介紹他們的改艙案，說得好像很了不起似的，也唬得大家覺得”對！就是那麼了不起！”也許更會有人想到華航怎麼做不到．明明我們可以做得更好的，也有很多不錯的專案，卻把機會讓給別人．
2. 長榮航太這次派出的協理，聽起來似乎不懂這次的主題在那裡，看他一直在Show照片和改艙的過程，可卻沒有實際說出他們專案進行的過程和心得，有點像在介紹一個依工單做事的Daily job．
3. 一個PM朋友會後問長榮航太的協理，為何要標下這個案子，原因和利益為何？結果朋友很生氣的說這個協理不懂技術，對於問題也一直在實問虛答．（呵呵... 可想而知）

• 11/04 3-2

　　複雜IT計劃風險管理成功的故事 － 亞洲案例

1. 主講人來自馬來西亞，是IT&Telecom SIG的Chair，他的演講非常生動活潑，讓這個英文很糟的我都能完全聽懂他在什麼．
2. 他的例子是亞洲區幾個大機場(ex. 上海浦東機場)的建置專案．做案子最重要的是要先認清專案的Challenges & Risks．所有的Risk都有可能會是機會，發現它，然後解決它，化危機為轉機．
3. 其實聽到最後，深深覺得所有專案裡最大的Risk都是”人”，對我而言，主要的課題應該是要先學好如何”溝通”．　研討中，就如主講人所言，很多人最大的問題就是自尊，所以很多”溝通”都無法做好．

　　成功IT專案的虛擬團隊管理

1. 主講人周成果博士，他致力在IT產業已經有很深的經驗，從前年看到他開的課就一直很想去上，只是受限於英文程度和課程時間的問題上．這次有幸可以聽到他的演講，真是太棒了．
2. 周博士先做了一個調查，結果多數的PM還是習慣同一個Team可以在同一個地方工作．可現在的專案成員愈來愈國際性化，尤其是國際性的專案，如果硬要把Team規劃在同一個地方工作(開會、研討...)，一定會花費更大的成本．
3. 最讓我記憶深刻的是，周博士說：一個Team工作，一定要互信．”No Trust, No Team”那麼... 我現在的Team... 可是心裡有個疑問：如果Team member不能自主自發，而且怠惰，又如何互信呢？

• 11/04 4-2

　　以優質交付的觀點談如何挽救受困的專案

1. 主講人是IBM的QA主管，他提出一個專案會出問題(Ｄelay)，一定有所徵兆．例果我的案子最常遇到的是：需求一直無法確認、專案成員總是很忙(瞎忙)...
2. 挽救受困的專案的五個步驟：

　　　2.1 選出Rescue Leader：針對Delay的問題，指定Rescue Leader去處理Delay的問題．若為user的問題，就在user side找Rescue Leader．
　　　2.2 Issue & Risk Assessment
　　　2.3 Create recovery plan & Get support：唉~ 要老闆在乎和支持才行呀．
　　　2.4 Execution & Monitoring
　　　2.5 Handoff & Closeout

　

　　總結兩天的議程，檢討自己現在應該著重在人際關係及溝通問題上面．結束這兩天的議程，現在的我又鬥志旺盛了！